Spedizione

Spediamo in tutta Italia tramite corriere Amazon Logistics.
Per seguire il tuo ordine accedi a https://www.swiship.com/track/ e inserisci il tracking ricevuto via mail e riportato anche nella pagina “Ordini” del tuo profilo.

Pagamenti

Quali metodi di pagamenti accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito.

Resi

Quanto tempo ho per fare un reso?

Hai tempo 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci quanto acquistato.

Come posso restituire quanto ho acquistato?

Contattaci per avviare la procedura di reso. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a seguire correttamente ogni passaggio.

Ho ricevuto un prodotto difettoso (o sbagliato). Cosa posso fare?

Contattaci e risolveremo al più presto il problema.

Quando riceverò il mio rimborso?

Riceverai il rimborso entro 2 settimane a partire dal giorno in cui il nostro magazzino riceve il prodotto che hai restituito. L’accredito sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata al momento dell’acquisto.

FAQs

Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?

Vai alla pagina del tuo account DiCEworld. Puoi generare una nuova password cliccando sul link “Password dimenticata?”.

Come posso cambiare la password del mio account?

Entra nel tuo account DiCEworld e clicca su “Profilo account”. Inserisci la vecchia password e la nuova negli appositi spazi e salva le modifiche.

Come posso aggiornare i miei dati personali registrati su DiCEworld?

Entra nel tuo account DiCEworld e clicca su “Profilo Account”. Nella pagina compariranno tutti i dati che puoi modificare. Quando hai terminato ricordati di cliccare sul tasto “Salva impostazioni”.

Come posso cancellare il mio account?

Contattaci per richiedere l”eliminazione del tuo account.

Come posso effettuare un ordine?

Acquistare è facile, sicuro e ti bastano pochi semplici passi:

1. scegli gli articoli che desideri acquistare e clicca su “Aggiungi al carrello”. Se hai un codice promozionale, ricordati di inserirlo e cliccare “Applica”. Quando hai terminato i tuoi acquisti clicca su “Vai al checkout”
2. inserisci i tuoi dati per la spedizione. Ricordati di spuntare la casella “Voglio creare un account” così al prossimo ordine non dovrai inserire di nuovo tutte le informazioni e l”acquisto sarà ancora più facile e veloce
3. inserisci i dati della tua carta di credito per effettuare il pagamento. Riceverai un”email di conferma in cui troverai il numero del tuo ordine.

Come posso richiedere la fattura del mio ordine?

Se ti serve la fattura dopo la creazione dell’ordine puoi richiederla entro 60 giorni.

Devi solo metterti in contatto con noi e indicarci i seguenti dati:
numero di ordine ragione sociale partita IVA
indirizzo sede legale (via, CAP, città e provincia) eventuale codice SDI (non obbligatorio).
Dopo l”emissione della fattura non sarà più possibile apportare alcuna modifica ai dati riportati.

Posso cancellare un ordine?

Se hai effettuato un ordine per errore, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile perché abbiamo un intervallo di tempo molto breve prima che il nostro partner logistico elabori il tuo ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Posso modificare un ordine?

Non possiamo effettuare alcun cambiamento una volta che l”ordine è stato effettuato.

Posso cambiare un prodotto ordinato?

Al momento non offriamo cambi di prodotto. Puoi sempre restituire e ordinare nuovamente.

Ho bisogno di maggiori informazioni riguardo un prodotto. Come posso inoltrare la mia richiesta?

Puoi scriverci tramite il form. Risponderemo alla tua email il prima possibile.

Perché non posso aggiungere il prodotto al mio carrello?

Perché attualmente non è disponibile nel nostro magazzino.